Юридичні консультації

Prev Next
 

АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ Популярний

148.jpg
Характеристика професії та професійні обов’язки Адміністратору готелю
    • Адміністратор готелю працює у системі готельного господарства.
    • Обслуговує клієнтів готелю - приймає і реєструє клієнтів, розселяє їх у номерах.
    • Організовує обслуговування клієнтів - забезпечує максимально можливий комфорт проживання і додаткові послуги (телефонні розмови, харчування, транспортні послуги тощо).
    • Здійснює контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому тих, хто прибуває у готель, дотриманням чистоти у готелі, регулярною зміною білизни у номерах, збереженням майна і устаткування.
    • У обов'язки адміністратора готелю також входить ведення документації і рахунків.
    • Надає усні довідки, що стосуються готелю, розташування міських пам'яток, видовищних, спортивних споруд і т.д.
Робоче місце адміністратора розташовують у вестибюлі готелю за стійкою. Як правило, воно обладнане комп'ютером.
Режим роботи: – в основному 24-годинна зміна і 3 дні відпочинку (у кожному готелі визначається індивідуально).
Приймає заходи щодо вирішення конфліктів, які виникають при обслуговуванні проживаючих.
Професійні шкідливості: нервово-психічне навантаження, викликане інтенсивним спілкуванням з великою кількістю людей; робота в нічну зміну (порушення природного ритму сну).
Спеціаліст повинен знати:
    • основи економіки, готельної справи,
    • комп'ютерне діловодство,
    • основи бухгалтерського обліку і ділового спілкування.
Спеціаліст повинен вміти:
    • правильно заповнювати документацію;
    • вести рахунки;
    • користуватися комп'ютерною програмою “Готель” або іншими спеціальними;
    • вести телефонні переговори з клієнтами;
    • працювати з МІНІ-АТС.
Професійно важливі риси:
    • Вміння спілкуватись, легко вступати в контакт з людьми, розташовувати до себе;
    • швидка можливість переключати увагу;
    • гнучкий розподіл уваги;
    • особлива зорова пам'ять на зовнішність і поведінку людини;
    • хороша дикція і виразна мова;
    • висока емоційна стійкість.
Медичні протипокази:
Робота протипоказана людям із захворюваннями:
    • органів зору із значним зниженням гостроти зору;
    • глухота;
    • опорно-рухового апарату, що значною мірою обмежують рухливість рук, пальців;
    • епілепсія, неврози;
    • бактерієносійство, хронічні інфекції;
    • захворювання шкіри.
Освіта:
Для отримання професії потрібно здобути вищу або середню-спеціальну освіту.
Повернутися назад